{"id":661,"date":"2020-07-31T23:27:09","date_gmt":"2020-07-31T23:27:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cossystem.com.mx\/?page_id=661"},"modified":"2020-08-14T21:51:16","modified_gmt":"2020-08-14T21:51:16","slug":"consultoria-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cossystem.com.mx\/index.php\/consultoria-crm\/","title":{"rendered":"Consultor\u00eda | CRM"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es CRM ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para empezar: \u00bfqu\u00e9 es CRM? CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de pr\u00e1cticas, estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio y tecnolog\u00edas enfocadas en la relaci\u00f3n con el cliente, Supere los desaf\u00edos actuales y re\u00fana a los clientes y las organizaciones con la siguiente generaci\u00f3n de aplicaciones CRM y ERP
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\"La Gesti\u00f3n de las Relaciones con Clientes, como el t\u00e9rmino es conocido en espa\u00f1ol, va m\u00e1s all\u00e1 de una plataforma o un software: es todo el proceso utilizado por startups, peque\u00f1as y grandes empresas para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campa\u00f1as de captaci\u00f3n de nuevos clientes.\n\nPara ayudarle a entender m\u00e1s sobre la relaci\u00f3n con el cliente y qu\u00e9 significa para su empresa, preparamos un manual completo. Contin\u00fae leyendo y descubra todo sobre CRM:\n\"<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Ley soto<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Dise\u00f1adora<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Ayudamos a los clientes a que se ayuden a ellos mismos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Descubra c\u00f3mo el CRM est\u00e1n ayudando a las organizaciones a adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y a posicionarlas para favorecer su agilidad y resistencia en el mundo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ventas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cierre m\u00e1s operaciones comerciales
Busque y cree relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas. Mejore la productividad y el rendimiento. Obtenga una vista integral de los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Aumente la demanda de los clientes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Capte y mime a los clientes potenciales apropiados. Cree experiencias conectadas para los clientes. Mant\u00e9ngase a la cabeza de las tendencias del mercado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u00e9 hace CRM\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Clientes<\/h3>

Rastrea activamente y administra la informaci\u00f3n de los clientes.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Todo en un mismo lugar<\/h3>

Captura de manera inteligente los e-mails de los clientes.<\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Redes Sociales<\/h3>

Proporciona recomendaciones e insights instant\u00e1neos.<\/span>.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tu Empresa<\/h3>

Conecta todo su equipo en cualquier dispositivo.<\/span>.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Manejo de Prospectos<\/h3>

Simplifica tareas repetitivas para que pueda hacer un <\/span><\/span>acompa\u00f1amiento de leads<\/b> <\/span>m\u00e1s efectivo.<\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Crecer<\/h3>

Expande y personaliza conforme el crecimiento de su empresa.<\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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crm definici\u00f3n y conceptos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Testimonials<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tYa sabemos que CRM es la sigla utilizada para \"Customer Relationship Management\" (Gesti\u00f3n de la Relaci\u00f3n con el Cliente). Pero, la definici\u00f3n de CRM va m\u00e1s all\u00e1: es una gesti\u00f3n 360\u00ba de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y todos los puntos de contacto.\n\nEstamos en la era del cliente, de la transformaci\u00f3n digital, de las nuevas tecnolog\u00edas. En ese escenario, la relaci\u00f3n tambi\u00e9n evoluciona, llevando a un nuevo concepto tambi\u00e9n conocido como experiencia del cliente. El concepto de CRM significa ser centrado en el cliente. Es estrategia, es un proceso, es herramienta y tecnolog\u00eda.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\tAmanda Lee<\/span>CEO<\/span><\/cite>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Amanda\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tEl CRM almacena informaci\u00f3n de clientes actuales y potenciales \u2013 nombre, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, etc \u2013, y sus actividades y puntos de contacto con la empresa, incluyendo visitas a sitios, llamadas telef\u00f3nicas, e-mails, entre otras interacciones. \n\nEntretanto, la plataforma no es apenas una lista de contactos elaborada: ella re\u00fane e integra datos valiosos para preparar y actualizar sus equipos con informaci\u00f3n personal de los clientes, historial y preferencias de compras. \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\tAdam Cheise<\/span>Designer<\/span><\/cite>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Adam\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tUn CRM ayuda a su empresa a dispensar los procesos obsoletos y el esfuerzo manual para que su negocio pueda avanzar. La plataforma organiza las cuentas y contactos de manera accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.\n\nEn vez de quedarse preso a recordatorios en notas adhesivas amarillas o inmerso en planillas, usted pasa leads para su equipo de ventas de manera r\u00e1pida y f\u00e1cil: cada miembro del equipo, independientemente de donde est\u00e9 y que est\u00e9 haciendo, est\u00e1 siempre trabajando con informaci\u00f3n actualizada sobre los clientes y sus interacciones con la empresa.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\tFloyd Staller<\/span>Co-Founder<\/span><\/cite>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Floyd\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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cRM ONLINE VS CRM ON-PREMISE<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CRM online<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ventajas:<\/span><\/p>

  • Accesible 24 horas por d\u00eda, 7 d\u00edas por semana<\/span><\/li>
  • Accesible desde cualquier lugar y dispositivo m\u00f3vil<\/span><\/li>
  • La inversi\u00f3n inicial es m\u00ednima<\/span><\/li>
  • No requiere mantenimiento del servidor y las actualizaciones son autom\u00e1ticas<\/span><\/li>
  • Acompa\u00f1a con seguridad el crecimiento de la empresa<\/span><\/li><\/ul>

    Desventajas:<\/span><\/p>

    • Depende de la conexi\u00f3n a Internet, pero puede sincronizar con dados offline<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      CRM on-premise<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Ventajas:<\/span><\/p>

      • Mayor control del servidor por los equipos de TI<\/span><\/li><\/ul>

        Desventajas:<\/span><\/p>

        • Falta de energ\u00eda puede causar retraso en el uso del sistema<\/span><\/li>
        • Costes iniciales con configuraci\u00f3n e instalaci\u00f3n son extremadamente altos<\/span><\/li>
        • Es necesario contratar un equipo de TI para gestionar el servidor y realizar mantenimiento<\/span><\/li>
        • Menos flexible y las actualizaciones pueden ser caras<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          \u00bfQu\u00e9 es CRM ? Para empezar: \u00bfqu\u00e9 es CRM? 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